OBJETIVO
Com o objetivo de fortalecer os conceitos de transparência e simplicidade que norteiam o nosso trabalho e para reafirmar o compromisso com as boas práticas comerciais, a Swap One Payments e a Swap One Brazil (em conjunto, “Swap One”) desenvolveram a presente Política de Privacidade (“Política”), a fim de permitir que você conheça como seus dados pessoais são tratados em razão dos serviços contratados.
Esta Política abrange, de forma ampla, o tratamento de dados pessoais relacionado a:
- operações de câmbio realizadas por intermédio de instituições financeiras parceiras, inclusive no modelo de correspondência cambial conduzido pela Swap One Brazil, quando aplicável; e
- serviços prestados diretamente pela Swap One Payments, incluindo pagamentos internacionais e demais serviços financeiros prestados por conta própria, na qualidade de empresa regulamentada no Canadá.
INTRODUÇÃO
Ao utilizar e contratar nossos serviços você declara estar ciente e concorda com o tratamento de seus dados pessoais, nos autorizando a tratá-los conforme especificações, leis e normas adequadas aplicáveis.
Esta Política não substitui e tampouco invalida a Política de Tratamento de Dados especifica, aplicada pela Swap One.
Leia com atenção a presente Política de Privacidade e, caso tenha alguma dúvida, contate um de nossos canais de comunicação, disponíveis em nosso sítio eletrônico: https://swapone.global.
CONCEITOS
Cliente(s): pessoas físicas ou jurídicas que atendam e preencham as respectivas normativas pertinentes e podem contratar serviços e produtos disponibilizados e ofertados pela Swap One;
Colaborador(es): empregado(s) com vínculo contratual, direto ou indireto, que preenche(m) os requisitos legais para essa característica, dos interessados na relação entre a Swap One e o(s) seu(s) Cliente(s);
Correspondente(s) Cambial(is): pessoa(s) jurídica(s) específica(s) atuante(s) em nome e por conta e ordem de instituições financeiras, de acordo com a Resolução nº 4.935/2021 e alterações posteriores pertinentes, todas do Conselho Monetário Nacional (“CMN”), que podem coletar dados e oferecer serviços sob as diretrizes das instituições financeiras pela qual atua, conforme contratado e informado ao Banco Central do Brasi. A Swap One Brazil pode atuar, quando aplicável, como correspondente cambial ou em modelo equivalente por meio de parcerias;
Parceiros comerciais: são as instituições financeiras no exterior e/ou parceiros de pagamento, contratados pela Swap One Payments e/ou Swap One Brazil (conforme o fluxo e o serviço), pelos quais se realizam remessas, pagamentos internacionais e/ou liquidações transfronteiriças para os destinatários informados e identificados pelos Clientes;
Prestadores de Serviços: são pessoas físicas ou jurídicas que prestam serviços especializados e dedicados à Swap One ou ainda aos Usuários, e Clientes para a finalidade contratada.
Usuário: aquele que acessa o sítio eletrônico da Swap One.
FINTRAC: Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada, órgão canadense responsável pela supervisão e orientações aplicáveis a determinadas atividades de serviços monetários. A Swap One Payments atua no Canadá como entidade regulamentada pela FINTRAC, quando aplicável.
SERVIÇOS OFERECIDOS
A Swap One oferece serviços para a facilitação e execução de transações financeiras e cambiais, incluindo, conforme aplicável:
- a atuação por intermédio de instituições financeiras parceiras e/ou arranjos de correspondência, quando aplicável, incluindo atividades conduzidas pela Swap One Brazil, nos termos dos regramentos pertinentes; e
- a prestação, por conta própria, de serviços de pagamentos internacionais e outros serviços relacionados, conduzidos pela Swap One Payments, na qualidade de entidade regulamentada no Canadá, inclusive quando necessário para viabilizar remessas, recebimentos e liquidações transfronteiriças.
A descrição acima deve ser interpretada de forma ampla e compatível com a natureza transnacional das operações, podendo envolver instituições financeiras, parceiros de pagamento e prestadores de serviços de tecnologia e compliance.
COLETA E TRATAMENTO DE DADOS – CONCEITOS E FINALIDADE
Os dados são coletados quando o usuário ou cliente acessa o sítio eletrônico da Swap One. A partir desse momento, os dados são coletados para que seja aberto um cadastro, a fim de que o usuário ou cliente possa contratar os serviços disponibilizados pela Swap One.
TRATAMENTO DE DADOS
Significa toda movimentação realizada com dados pessoais, incluindo a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração desses dados.
DADOS COLETADOS
A Swap One somente coleta os dados essenciais para a abertura de cadastro, conta e contratação de serviços disponibilizados.
Os dados coletados são:
(i) os utilizados para identificação (nome completo, documentos de identificação legalmente aceitos, cadastro de pessoas físicas, data de nascimento, endereço completo, e-mail, telefone e nome da mãe);
(ii) dados financeiros incluindo banco em que o titular dos dados tem conta;
(iii) dados técnicos como seu IP, hora e data de acesso, geolocalização, dados sobre seu dispositivo de acesso e cookies;
(iv) Dados de uso ou informações sobre como você utiliza nossos serviços, perfil, entre outros; e,
(v)dados biométricos, como fotos e documentos pessoais para registros.
Os dados pessoais acima são os mínimos exigidos e seguem as normativas aplicáveis às atividades e serviços prestados.
FINALIDADE
Seus dados pessoais são coletados única e exclusivamente com a finalidade de: viabilizar a análise de cadastro, abertura de contas, oferta e contratação de serviços disponibilizados, cumprimento de obrigações legais e regulatórias (inclusive obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e sanções, quando aplicável), gerenciamento para melhoria de relacionamento, comunicação com o cliente, envio e recebimento de comunicações digitais (podendo o cliente optar por continuar ou deixar de receber mensagens), além de melhorar a experiência entre o cliente e a Swap One.
AUTORIZAÇÕES CONCEDIDAS
A partir do momento que você acessa a página ou sítio eletrônico da Swap One, você está expressamente concedendo autorização para que a Swap One colete seus dados (já mencionados e identificados acima), a fim de que os serviços e operações sejam contratadas regularmente e dentro das normas legais exigidas pelas autoridades competentes e reguladores aplicáveis.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Swap One pode compartilhar seus dados pessoais com seus parceiros, instituições financeiras e/ou parceiros de pagamento com os quais atua (inclusive para execução de pagamentos e liquidações internacionais), prestadores de serviços legal e devidamente contratados, entidades coligadas ou suas subsidiárias, em especial.
Ainda, com provedores de análise estatísticas e de mecanismos de busca que auxiliam na melhoria e otimização do website e da prestação de serviços da Swap One.
Por fim, com órgãos fiscalizadores ou reguladores desde que para cumprimento de ordens ou determinações judiciais, legais, normativas e regulatórias, bem como com outras instituições a fim de realizar a contratação demandada pelo Cliente, incluindo troca de informações com outras empresas e entidades para fins de proteção e prevenção contra fraudes, redução e mitigação de riscos.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM INSTITUIÇÕES INTERNACIONAIS
A Swap One pode transferir seus dados pessoais a instituições financeiras e/ou parceiros de pagamento, os quais poderão transferi-los internacionalmente, exclusivamente para prestar seus serviços e atender à sua demanda, em razão das atividades cambiais e de pagamentos internacionais serem transnacionais.
Porém, quando isso ocorrer, esta transferência de dados sempre ocorrerá com a máxima proteção e segurança exigidos e disponíveis no mercado. Além disso, os dados somente serão transferidos para países ou organizações internacionais que legalmente possuam segurança e proteção de dados adequadas, sempre em conformidade com as cláusulas e condições contratuais nos mesmos termos pactuados com e pela Swap One.
TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Os dados pessoais serão armazenados e mantidos pelo período exigido por leis e normas aplicáveis às atividades da Swap One e/ou de seus parceiros, inclusive para fins de auditoria, prevenção a fraudes e atendimento a solicitações de autoridades competentes.
PADRÕES DE SEGURANÇA
A Swap One sempre utiliza, contrata e disponibiliza os mais altos padrões de segurança em meios informáticos encontrados no mercado. Além disso, sempre adota e estabelece padrões e diretrizes com a mais alta seriedade e as divulga conforme suas políticas. Por fim, cumpre e mantem-se em conformidade com as leis, normas e normativas aplicáveis às suas atividades e serviços.
Os colaboradores da Swap One que realizem qualquer tratamento de dados estão sujeitos a Termo de Confidencialidade específico, em vistas ao cumprimento fiel das disposições legais e regulamentares aplicáveis.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?
Os clientes da Swap One como titulares de seus dados pessoais, tem direito a acessar seus dados, solicitando cópia, esclarecimentos, critérios utilizados, finalidade, revisão, alteração, deleção, portabilidade e anonimização (este último, no que couber).
Os clientes podem, também, solicitar oposição ao tratamento de dados caso eles não sejam tratados nos termos expressos e para os quais foram consentidos.
Além disso, podem solicitar a deleção ou exclusão de seus dados, o que será realizado respeitando-se as normativas legais dos órgãos reguladores e seus prazos estabelecidos.
COOKIES
Os cookies são pequenos pacotes de dados que um servidor da web armazena no disco rígido do seu computador ou ferramenta de acesso permitindo que sejam lembradas as informações de sua visita. Eles se mostram como estruturas de texto inseridas em seu dispositivo eletrônico, possibilitando o funcionamento do sítio eletrônico e do sistema que o apoia, servindo como melhoria de sua navegação.
A Swap One pode utilizar cookies que finalizam assim que você encerra o seu navegador ou pode utilizar ainda aqueles que permanecem até que você mesmo os apague.
Os cookies utilizados e quando utilizados são sempre os que apresentam segurança e proteção assuas operações e contratações com a Swap One.
Aos Cookies aplicam-se as mesmas diretrizes dispostas pela Lei Geral de Proteção de Dados, em conformidade e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
DISPOSIÇÕES FINAIS
O Usuário ou Cliente, ao continuar com a contratação de serviços disponibilizados pela Swap One, declara que leu, entendeu e aceita expressamente os termos desta Política de Privacidade, bem como concorda, autoriza e consente que a Swap One, quando aplicável, colete suas informações para as finalidades expressas acima declaradas.
Caso você não concorde ou não aceite algum dos termos desta Política, por favor, direcione seus pontos ao endereço de e-mail e somente após a resposta da nossa equipe, esclarecendo suas dúvidas, prossiga com as suas contratações.
Esta Política não substitui ou invalida a Política de Tratamento de Dados que é específica para estabelecer as regras e divulgar as informações sobre os dados e seu tratamento, que está disponível e pode ser acessada pelo sítio eletrônico da Swap One.
A Revisão e Manutenção da presente Política é de responsabilidade do Departamento de Compliance, instituído e liderado pelo corpo diretivo da Swap One,e será realizada sempre que se detectar a necessidade de atualização das disposições contidas neste instrumento.
A análise deve compreender e considerar tanto o Ambiente Interno como o Ambiente Externo, com os quais a Swap One se relaciona.
Última revisão: 31/03/2026.