OBJETIVO
Con el objetivo de fortalecer los conceptos de transparencia y simplicidad que guían nuestro trabajo y para reafirmar el compromiso con las buenas prácticas comerciales, Swap One Payments y Swap One Brazil (en conjunto, «Swap One») han desarrollado la presente Política de Privacidad («Política»), con el fin de permitirle conocer cómo se tratan sus datos personales en relación con los servicios contratados.
Esta Política abarca, de forma amplia, el tratamiento de datos personales relacionado con:
- operaciones de cambio realizadas por medio de instituciones financieras asociadas, incluso en el modelo de correspondencia cambiaria conducido por Swap One Brazil, cuando sea aplicable; y
- servicios prestados directamente por Swap One Payments, incluyendo pagos internacionales y demás servicios financieros prestados por cuenta propia, en calidad de empresa regulada en Canadá.
INTRODUCCIÓN
Al utilizar y contratar nuestros servicios, usted declara estar consciente y de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales, autorizándonos a tratarlos conforme a las especificaciones, leyes y normas aplicables adecuadas.
Esta Política no sustituye ni invalida la Política de Tratamiento de Datos específica, aplicada por Swap One.
Lea con atención la presente Política de Privacidad y, en caso de tener alguna duda, contacte con uno de nuestros canales de comunicación, disponibles en nuestro sitio web: https://swapone.global.
CONCEPTOS
Cliente(s): personas físicas o jurídicas que cumplan y completen las respectivas normativas pertinentes y pueden contratar servicios y productos disponibles y ofrecidos por Swap One;
Colaborador(es): empleado(s) con vínculo contractual, directo o indirecto, que cumple(n) los requisitos legales para esta característica, de los interesados en la relación entre Swap One y su(s) Cliente(s);
Corresponsal(es) Cambial(es): persona(s) jurídica(s) específica(s) que actúa(n) en nombre y por cuenta y orden de instituciones financieras, de acuerdo con la Resolución nº 4.935/2021 y modificaciones posteriores pertinentes, todas del Consejo Monetario Nacional («CMN»), que pueden recopilar datos y ofrecer servicios bajo las directrices de las instituciones financieras por las que actúa, conforme a lo contratado e informado al Banco Central de Brasil. Swap One Brazil puede actuar, cuando sea aplicable, como corresponsal cambiario o en modelo equivalente a través de asociaciones;
Socios comerciales: son las instituciones financieras en el extranjero y/o socios de pago, contratados por Swap One Payments y/o Swap One Brazil (según el flujo y el servicio), por los cuales se realizan remesas, pagos internacionales y/o liquidaciones transfronterizas para los destinatarios informados e identificados por los Clientes;
Prestadores de Servicios: son personas físicas o jurídicas que prestan servicios especializados y dedicados a Swap One o aún a los Usuarios y Clientes para la finalidad contratada.
Usuario: aquel que accede al sitio web de Swap One.
FINTRAC: Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada, organismo canadiense responsable de la supervisión y orientaciones aplicables a determinadas actividades de servicios monetarios. Swap One Payments actúa en Canadá como entidad regulada por FINTRAC, cuando sea aplicable.
SERVICIOS OFRECIDOS
Swap One ofrece servicios para la facilitación y ejecución de transacciones financieras y cambiarias, incluyendo, según corresponda:
- la actuación por medio de instituciones financieras asociadas y/o acuerdos de correspondencia, cuando sea aplicable, incluyendo actividades conducidas por Swap One Brazil, en los términos de los reglamentos pertinentes; y
- la prestación, por cuenta propia, de servicios de pagos internacionales y otros servicios relacionados, conducidos por Swap One Payments, en calidad de entidad regulada en Canadá, incluso cuando sea necesario para viabilizar remesas, recepciones y liquidaciones transfronterizas.
La descripción anterior debe interpretarse de forma amplia y compatible con la naturaleza transnacional de las operaciones, pudiendo involucrar instituciones financieras, socios de pago y prestadores de servicios de tecnología y cumplimiento normativo.
RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS – CONCEPTOS Y FINALIDAD
Los datos se recopilan cuando el usuario o cliente accede al sitio web de Swap One. A partir de ese momento, los datos se recopilan para que se abra un registro, con el fin de que el usuario o cliente pueda contratar los servicios disponibles por Swap One.
TRATAMIENTO DE DATOS
Significa toda movilización realizada con datos personales, incluyendo la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción de esos datos.
DATOS RECOPILADOS
Swap One solo recopila los datos esenciales para la apertura de registro, cuenta y contratación de servicios disponibles.
Los datos recopilados son:
(i) los utilizados para identificación (nombre completo, documentos de identificación legalmente aceptados, registro de personas físicas, fecha de nacimiento, dirección completa, correo electrónico, teléfono y nombre de la madre);
(ii) datos financieros incluyendo banco en el que el titular de los datos tiene cuenta;
(iii) datos técnicos como su IP, hora y fecha de acceso, geolocalización, datos sobre su dispositivo de acceso y cookies;
(iv) Datos de uso o información sobre cómo utiliza nuestros servicios, perfil, entre otros; y,
(v) datos biométricos, como fotos y documentos personales para registros.
Los datos personales anteriores son los mínimos exigidos y siguen las normativas aplicables a las actividades y servicios prestados.
FINALIDAD
Sus datos personales se recopilan única y exclusivamente con la finalidad de: viabilizar el análisis de registro, apertura de cuentas, oferta y contratación de servicios disponibles, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (incluso obligaciones de prevención del blanqueo de capitales, combate a la financiación del terrorismo y sanciones, cuando sea aplicable), gestión para mejora de la relación, comunicación con el cliente, envío y recepción de comunicaciones digitales (pudiendo el cliente optar por continuar o dejar de recibir mensajes), además de mejorar la experiencia entre el cliente y Swap One.
AUTORIZACIONES CONCEDIDAS
A partir del momento en que usted accede a la página o sitio web de Swap One, está expresamente concediendo autorización para que Swap One recopile sus datos (ya mencionados e identificados anteriormente), con el fin de que los servicios y operaciones sean contratados regularmente y dentro de las normas legales exigidas por las autoridades competentes y reguladores aplicables.
COMPARTICIÓN DE DATOS
Swap One puede compartir sus datos personales con sus socios, instituciones financieras y/o socios de pago con los que actúa (incluso para ejecución de pagos y liquidaciones internacionales), prestadores de servicios legal y debidamente contratados, entidades coligadas o sus subsidiarias, en especial.
Asimismo, con proveedores de análisis estadísticas y de mecanismos de búsqueda que ayudan en la mejora y optimización del sitio web y de la prestación de servicios de Swap One.
Por último, con órganos fiscalizadores o reguladores siempre que sea para cumplimiento de órdenes o determinaciones judiciales, legales, normativas y regulatorias, así como con otras instituciones con el fin de realizar la contratación demandada por el Cliente, incluyendo intercambio de información con otras empresas y entidades para fines de protección y prevención contra fraudes, reducción y mitigación de riesgos.
COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES CON INSTITUCIONES INTERNACIONALES
Swap One puede transferir sus datos personales a instituciones financieras y/o socios de pago, los cuales podrán transferirlos internacionalmente, exclusivamente para prestar sus servicios y atender a su demanda, en razón de que las actividades cambiarias y de pagos internacionales son transnacionales.
Sin embargo, cuando esto ocurra, esta transferencia de datos siempre se realizará con la máxima protección y seguridad exigidos y disponibles en el mercado. Además, los datos solo serán transferidos a países u organizaciones internacionales que legalmente posean seguridad y protección de datos adecuadas, siempre en conformidad con las cláusulas y condiciones contractuales en los mismos términos pactados con y por Swap One.
TIEMPO DE ALMACENAMIENTO
Los datos personales serán almacenados y mantenidos por el período exigido por leyes y normas aplicables a las actividades de Swap One y/o de sus socios, incluso para fines de auditoría, prevención de fraudes y atención a solicitudes de autoridades competentes.
ESTÁNDARES DE SEGURIDAD
Swap One siempre utiliza, contrata y dispone de los más altos estándares de seguridad en medios informáticos encontrados en el mercado. Además, siempre adopta y establece estándares y directrices con la máxima seriedad y los divulga conforme a sus políticas. Por último, cumple y se mantiene en conformidad con las leyes, normas y normativas aplicables a sus actividades y servicios.
Los colaboradores de Swap One que realicen cualquier tratamiento de datos están sujetos a un Término de Confidencialidad específico, en vistas al cumplimiento fiel de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES?
Los clientes de Swap One, como titulares de sus datos personales, tienen derecho a acceder a sus datos, solicitando copia, aclaraciones, criterios utilizados, finalidad, revisión, modificación, supresión, portabilidad y anonimización (este último, en lo que corresponda).
Los clientes pueden, también, solicitar oposición al tratamiento de datos en caso de que no sean tratados en los términos expresos y para los cuales fueron consentidos.
Además, pueden solicitar la supresión o eliminación de sus datos, lo que se realizará respetando las normativas legales de los órganos reguladores y sus plazos establecidos.
COOKIES
Las cookies son pequeños paquetes de datos que un servidor web almacena en el disco duro de su computadora o herramienta de acceso, permitiendo que se recuerden las informaciones de su visita. Se muestran como estructuras de texto insertadas en su dispositivo electrónico, posibilitando el funcionamiento del sitio web y del sistema que lo apoya, sirviendo como mejora de su navegación.
Swap One puede utilizar cookies que finalizan así que usted cierra su navegador o puede utilizar aún aquellas que permanecen hasta que usted mismo las borre.
Las cookies utilizadas y cuándo se utilizan son siempre las que presentan seguridad y protección a sus operaciones y contrataciones con Swap One.
A las Cookies se aplican las mismas directrices dispuestas por la Ley General de Protección de Datos, en conformidad y de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.
DISPOSICIONES FINALES
El Usuario o Cliente, al continuar con la contratación de servicios disponibles por Swap One, declara que leyó, entendió y acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad, así como está de acuerdo, autoriza y consiente en que Swap One, cuando sea aplicable, recopile sus informaciones para las finalidades expresas anteriormente declaradas.
En caso de que usted no esté de acuerdo o no acepte alguno de los términos de esta Política, por favor, dirija sus puntos a la dirección de correo electrónico y solo después de la respuesta de nuestro equipo, aclarando sus dudas, proceda con sus contrataciones.
Esta Política no sustituye ni invalida la Política de Tratamiento de Datos que es específica para establecer las reglas y divulgar las informaciones sobre los datos y su tratamiento, que está disponible y puede ser accedida por el sitio web de Swap One.
La Revisión y Mantenimiento de la presente Política es responsabilidad del Departamento de Cumplimiento Normativo, instituido y liderado por el cuerpo directivo de Swap One, y se realizará siempre que se detecte la necesidad de actualización de las disposiciones contenidas en este instrumento.
El análisis debe comprender y considerar tanto el Entorno Interno como el Entorno Externo, con los cuales Swap One se relaciona.
Última revisión: 31/03/2026.