¿Cómo empiezo ahora?
Usted puede:• Acceder a la plataforma web y crear su cuenta, o• Hablar con un especialista para que le oriente sobre el mejor flujo para su tipo de operación.
¿Qué documentos necesito para empezar (PJ)?
La lista de verificación exacta varía según el tipo de transacción (pago, cobro, importación, servicios, capitales). Nuestro equipo le orientará paso a paso para acelerar el proceso de incorporación y evitar duplicidad de tareas.
¿Por qué una “buena comisión” no lo es todo? ¿Cuál es el beneficio financiero real?
Además de unas condiciones comerciales competitivas, el mayor beneficio para las empresas suele venir de la previsibilidad y el control, porque esto reduce el retrabajo, los errores y los costes indirectos. Con la cuenta multidivisa (USD/EUR/GBP), también gana flexibilidad para planificar conversiones y evitar cambios innecesarios — lo que, en conjunto, puede mejorar considerablemente la […]
¿Puedo ver el coste total antes de finalizar la operación?
Sí. Nuestro objetivo es que tenga claro el importe final antes de confirmar: el tipo de cambio aplicado, las comisiones y los impuestos correspondientes según el tipo de operación. Cuando existan costes externos del flujo (p. ej., comisiones bancarias del extranjero), le asesoramos y tratamos de ofrecerle la máxima visibilidad posible.
¿SwapOne está regulada?
La SWAP ONE PAYMENTS LTD es una entidad registrada en Canadá y autorizada/supervisada por la FINTRAC con el número M23223002. En Brasil, SwapOne actúa como corresponsal cambiario autorizado y en cumplimiento de las normas aplicables del Banco Central de Brasil y del CMN, siguiendo las mejores prácticas de compliance y de PBC/FT.
¿Les ayudan con capitales internacionales (aportaciones, préstamos y retorno de capital/repatriación)?
Sí. Swap One y Swap Câmbio cuentan con una sólida trayectoria en operaciones relacionadas con capitales internacionales, incluyendo: • Aportaciones/inversiones internacionales• Préstamos y sus liquidaciones• Retorno de capital/repatriación (cuando proceda) Nuestro enfoque es garantizar que el flujo se realice con organización documental, trazabilidad y conformidad, reduciendo los riesgos regulatorios con el Bacen.
¿Atienden importación/exportación y pagos de servicios (software, SaaS, freelancers)?
Sí. Atendemos tanto operaciones vinculadas al comercio exterior como pagos y cobros por servicios, incluidos software y suscripciones internacionales. Cuando sea necesario, nuestro equipo orienta sobre el mejor encuadre operativo y documental para que la operación se desarrolle de forma fluida y coherente.
¿Cómo refuerza SwapOne la seguridad y el cumplimiento?
La seguridad, para nosotros, es la combinación de proceso + gobernanza + trazabilidad. En la práctica, usted notará: • Organización y seguimiento de las operaciones (documentos, comprobantes e historial centralizados)• Atención documental según el tipo de operación (evita inconsistencias y reprocesos)• Buenas prácticas de cumplimiento y PBC/FT, con validaciones y gobernanza compatibles con un entorno […]
¿Cómo funciona el soporte? ¿Puede solicitarlo cualquier usuario?
Sí. Cualquier usuario puede solicitar atención. Nuestro soporte es humano y especializado, con orientación operativa y documental. Atendemos por [WhatsApp / correo electrónico / canal interno] y, en casos más complejos, realizamos un seguimiento cercano del proceso hasta su conclusión. En casos urgentes, priorizamos la atención inmediata. Para consultas no urgentes, nuestro equipo responde en […]
¿Cuánto tiempo tarda una operación?
Depende del tipo de operación, del flujo bancario y del país/ruta. En Swap One, usted sigue el estado, el seguimiento y cuenta con soporte humano cuando lo necesite.