Política de privacidad

Quién trata los datos

SwapOne Payments Ltd., en Vancouver, Canadá, regulada por FINTRAC, y la operación de SwapOne en Brasil como corresponsal cambiario de Braza Bank S.A. Banco de Câmbio, CNPJ 19.307.785/0001-78 (identificación fiscal de empresas en Brasil), regulado por el Banco Central de Brasil. Las operaciones de cambio son responsabilidad de Braza Bank.

El contacto para asuntos de esta política es [email protected]. También atendemos por teléfono y por WhatsApp en el +55 11 4858-1044.

Datos del sitio

El sitio se puede visitar sin registro. En la primera visita, un banner te pregunta si aceptas cookies. Si aceptas, el píxel de Ryze y Google Tag Manager registran las páginas vistas, el clic en un enlace de WhatsApp y el anuncio que te trajo al sitio, para entender cómo se usa el sitio y para medir y personalizar nuestras campañas. En el registro del portal, también dejamos constancia de que la primera etapa quedó guardada. Esos datos no incluyen el texto de la conversación ni nombre, correo electrónico, teléfono o documento. Si rechazas, esos scripts no se cargan.

Tu elección queda guardada en una cookie que vale para swapone.global y para el registro en portal.swapone.global, por un máximo de 180 días, para no volver a preguntarte. No vendemos esos datos.

Datos de WhatsApp

Cuando eliges un tema en el botón del sitio y envías el mensaje por WhatsApp, la conversación llega a la bandeja de atención de SwapOne. Recibimos el número, el nombre de perfil que informa WhatsApp, el texto, los archivos que envíes y la hora.

Usamos esa información para responder a tu solicitud, dar continuidad a la atención y, si la conversación se convierte en una operación, cumplir las normas cambiarias, de prevención del lavado de dinero y fiscales. El equipo responde desde nuestra interfaz. No pedimos contraseñas ni códigos por mensaje.

La entrega de los mensajes pasa por la API oficial de WhatsApp, de Meta. Meta trata el tráfico de los mensajes según sus propias reglas.

Con quién compartimos

Con Meta, para entregar y recibir los mensajes de WhatsApp. Con Ryze y Google, cuando aceptas las cookies, para la medición del sitio y de las campañas. Con Braza Bank, cuando haya una operación de cambio. Con SwapOne Payments Ltd., en Canadá, cuando la atención o la cuenta involucre a esa entidad. Con autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

No vendemos listas de contactos ni el contenido de las conversaciones.

Por cuánto tiempo

Conservamos la conversación durante el tiempo necesario para responder y para cumplir los plazos legales en materia cambiaria, de prevención del lavado de dinero y de obligaciones fiscales. La elección sobre las cookies del sitio vale por un máximo de 180 días, o hasta que borres los datos del navegador.

Tus derechos

Puedes pedir confirmación, acceso, corrección, eliminación o información sobre con quién compartimos tus datos, y puedes retirar el consentimiento de las cookies del sitio en cualquier momento: al borrar los datos del sitio en el navegador, el banner vuelve a preguntar. Escribe a [email protected]. La autoridad en Brasil es la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos).